Privacidade

Política de Privacidade

A Rio Saúde Card tem o compromisso de respeitar e garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais de nossos clientes e de qualquer pessoa que acesse nossa plataforma digital. Nossa Política de Privacidade tem como objetivo fornecer informações claras e precisas sobre o tratamento de dados pessoais e sensíveis realizados pela Rio Saúde Card. Se, após ler nossa Política de Privacidade, você ainda tiver dúvidas ou considerações em relação ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco.

Coleta e Compartilhamento de Dados

A Rio Saúde Card coleta todas as informações compartilhadas por você ao contratar nossos produtos e serviços, como, por exemplo, o preenchimento de formulários que disponibilizamos, assim como a realização de cadastros, diretamente em nossos canais de atendimento ou por meio de nossos parceiros e/ou prestadores de serviço.

A Rio Saúde Card poderá compartilhar as informações pessoais constantes em sua base de dados com outras empresas do seu grupo econômico, prestadores de serviços ou parceiros de negócios, desde que seja para a execução de atividades contratuais, com o consentimento do titular ou com o legítimo interesse da Rio Saúde Card, garantindo que as informações sejam protegidas e resguardadas por quem as recebeu.

Você compartilha as seguintes Informações Cadastrais com a Rio Saúde Card:

a) Dados cadastrais: informações pessoais necessárias para que possamos oferecer nossos produtos e serviços, como nome completo, RG e CPF, endereço, telefone, e-mail, etc.

b) Dados financeiros: informações bancárias utilizadas para cobrança e crédito, como número da agência e da conta corrente, número do cartão de crédito, etc.

c) Dados da contratação: informações necessárias para concluir o processo de contratação dos nossos produtos e serviços.

d) Dados sensíveis: informações pessoais que envolvem temas como religião, orientação sexual/gênero, origem racial/étnica, dados referentes à saúde (histórico e prontuários, prescrição médica, pedido médico de exame, dados de compra de medicamentos, etc.), dados genéticos ou biomédicos.

e) Dados de Tráfego: geolocalização, dados sobre o nível/qualidade dos serviços, protocolos de internet (IP), tipo de navegador, recursos e dispositivos utilizados, funcionalidades acessadas.

f) Dados de Voz: gravações de atendimentos realizados por meio de nossos canais de Atendimento.

g) Dados de Acesso: informações para confirmação da identidade do usuário.

h) Dados de Perfil: preferências por produtos, serviços e atividades específicas.

i) Dados de Navegação: histórico de navegação, termos de pesquisa e links acessados.

A Rio Saúde Card pode coletar dados de bases públicas, disponibilizadas por autoridades ou por terceiros, sempre respeitando sua privacidade. Também é possível que a Rio Saúde Card realize a coleta e o tratamento de dados pessoais de menores de idade, mediante consentimento específico de um dos pais ou responsável legal, sendo utilizados apenas para garantir o acesso aos serviços e produtos.

Tratamento dos Dados Pessoais

O tratamento de dados pessoais pela Rio Saúde Card tem diversas finalidades, como:

a) Execução dos serviços e produtos contratados.

b) Prestação de serviços pelos parceiros, como consultas e exames.

c) Atendimento ao cliente.

d) Venda de produtos e/ou serviços.

e) Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

Uso de Cookies

Cookies são arquivos que armazenam temporariamente informações básicas que você acessa em nossas plataformas digitais. Utilizamos cookies necessários, funcionais e de publicidade para melhorar sua experiência de navegação, salvando preferências e possibilitando a personalização de anúncios.

Todos os navegadores permitem o uso de cookies e possibilitam que os usuários desabilitem essa função através do menu de “opções” ou “preferências”. O bloqueio de cookies poderá interferir na experiência de navegação.

Quais cookies utilizados:

Direitos dos Usuários com Relação aos Dados Pessoais

Você, titular dos dados pessoais, pode exercer os seguintes direitos:

a) Solicitar a confirmação da existência de tratamento de dados.

b) Acesso aos dados.

c) Correção de dados incompletos ou desatualizados.

d) Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.

e) Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.

f) Obtenção de informações sobre as entidades com as quais a Rio Saúde Card compartilhou seus dados.

g) Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com a Rio Saúde Card pelo e-mail: atendimento@riosuadecard.com.br, colocando no assunto “LGPD - Exercício do Direito de Usuário”.

Armazenamento de Dados Pessoais

A Rio Saúde Card armazena e trata os dados pessoais em local seguro, podendo utilizar servidores próprios ou tecnologia em cloud. Os prazos de armazenamento são de 36 meses para registros de aplicação e 12 meses para outras informações.

Segurança dos Dados Pessoais

A Rio Saúde Card utiliza soluções e medidas técnicas de segurança para garantir a confidencialidade e a integridade dos dados, como antivírus, firewall, encriptação, entre outras.

Dados do DPO

Para entrar em contato com nosso DPO, escreva para atendimento@riosuadecard.com.br, colocando no assunto “Fale com DPO”.

Alterações na Política de Privacidade

Esse documento foi redigido em 07/02/2022 e a Rio Saúde Card se reserva o direito de modificar a presente Política de Privacidade a qualquer momento, mantendo-a atualizada e disponível em nosso site.